編者：部門是企業(yè)經(jīng)營的“神經(jīng)末梢”，本職工作是支撐發(fā)展的“堅實(shí)底座”。唯有深耕主業(yè)、精進(jìn)專業(yè)、優(yōu)化效能，方能以崗位價值賦能經(jīng)營，筑牢高質(zhì)量發(fā)展根基。本期專欄特邀各職能部門負(fù)責(zé)人，結(jié)合工作實(shí)際，共話深耕部門本職、聚力賦能經(jīng)營的實(shí)踐與思考。
安保部 惠海
安保部緊扣“深耕部門本職 聚力賦能經(jīng)營”工作理念，以消防安全、車輛管理、經(jīng)營秩序為三大核心抓手，扎實(shí)筑牢安全防線，主動靠前服務(wù)一線，全力為公司經(jīng)營發(fā)展保駕護(hù)航。
緊盯消防隱患排查，守住經(jīng)營安全紅線。對公司全域開展全覆蓋、常態(tài)化消防安全巡檢，逐一核查滅火器、消防栓、應(yīng)急照明等消防設(shè)施的完好狀態(tài)與使用效能，重點(diǎn)排查疏散通道、安全出口是否暢通，嚴(yán)查違規(guī)用火用電、雜物堆放堵塞消防通道等各類安全隱患。對排查發(fā)現(xiàn)的問題，實(shí)行立行整改與限期閉環(huán)整改機(jī)制，從源頭杜絕火災(zāi)安全隱患，切實(shí)筑牢消防安全屏障。
抓實(shí)車輛精細(xì)管控，保障場區(qū)高效順暢。結(jié)合商城物流運(yùn)輸、車流密集、人流集中的運(yùn)營特點(diǎn)，持續(xù)規(guī)范停車場、卸貨場的停車及通行秩序，引導(dǎo)各類車輛有序停放、規(guī)范出入。針對早晚高峰、物流高峰期交通壓力，加密崗位值守頻次，動態(tài)疏導(dǎo)車流人流，及時整治車輛亂停亂放、占道滯留等問題，有效杜絕場區(qū)交通擁堵、通行混亂等情況。同時做好車輛安防巡查，守護(hù)車輛財產(chǎn)安全，以規(guī)范有序的交通環(huán)境，為商城引流、穩(wěn)定經(jīng)營提供堅實(shí)保障。
護(hù)航商城安全運(yùn)營，維護(hù)良好經(jīng)營秩序。嚴(yán)格落實(shí)全天候巡邏值守制度，重點(diǎn)強(qiáng)化公共區(qū)域、商鋪外圍、樓道死角等關(guān)鍵點(diǎn)位的巡查力度，常態(tài)化防范偷盜、尋釁滋事等各類治安風(fēng)險。及時勸導(dǎo)整治商戶占道經(jīng)營、物料亂堆亂放等違規(guī)經(jīng)營行為，高效調(diào)解現(xiàn)場各類微小糾紛，保障整體環(huán)境安全有序。在促銷活動、客流高峰時段，提前部署、增派值守人員，全力維護(hù)現(xiàn)場秩序，保障各項經(jīng)營活動平穩(wěn)開展。
立足本職深耕細(xì)作，主動賦能一線經(jīng)營。在電梯裝修施工、配件進(jìn)場作業(yè)期間，全程做好車輛進(jìn)出引導(dǎo)、現(xiàn)場秩序管控及安全監(jiān)護(hù)工作，保障施工與經(jīng)營雙向有序。同時，積極響應(yīng)商戶、顧客各類求助，主動提供路線引導(dǎo)、便民協(xié)助等暖心服務(wù)，以精細(xì)化、有溫度的配套服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)感。
安全是經(jīng)營的基石，服務(wù)是發(fā)展的助力。下一步，安保部將持續(xù)做細(xì)消防、車輛、經(jīng)營秩序各項管理工作，不斷強(qiáng)化應(yīng)急處置能力，進(jìn)一步加強(qiáng)跨部門協(xié)作，以更扎實(shí)的安保工作、貼心的配套服務(wù)，為公司穩(wěn)健經(jīng)營保駕護(hù)航。
信息部 張曄
信息技術(shù)部門的核心價值，兼顧技術(shù)賦能與經(jīng)營保障。我們始終以穩(wěn)保障、防風(fēng)險、強(qiáng)賦能為核心，抓實(shí)網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件、數(shù)據(jù)全方位保障工作，筑牢公司業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)營的數(shù)字底線，以技術(shù)力量支撐公司經(jīng)營發(fā)展。
一、筑牢數(shù)字基石，守護(hù)經(jīng)營命脈。
作為公司信息部，我們始終將數(shù)字化管理視為支撐企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的核心命脈，通過自主開發(fā)與精細(xì)運(yùn)維雙輪驅(qū)動，全面筑牢公司的數(shù)字根基。業(yè)務(wù)研發(fā)上，深度貼合公司業(yè)務(wù)場景與管理需求，自主開發(fā)適配性管理系統(tǒng)，通過功能優(yōu)化與內(nèi)置校驗機(jī)制，有效提升各部門辦公效率，規(guī)避人為操作失誤。運(yùn)維保障上，常態(tài)化巡檢交換機(jī)、服務(wù)器等核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，清理設(shè)備冗余緩存，降低網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生率。針對門店突發(fā)斷網(wǎng)問題，落地標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)急預(yù)案，通過門店單機(jī)兜底收款、部門聯(lián)動服務(wù)商極速排障的模式，保障收銀業(yè)務(wù)不中斷。同時全天候監(jiān)控超市收銀、租賃、財務(wù)等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，全方位保障系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。
二、嚴(yán)守安全底線，筑牢防控屏障。
信息部始終堅持“防患未然”的工作理念，構(gòu)建全方位、常態(tài)化的安全防控體系，保障公司資產(chǎn)安全與業(yè)務(wù)連續(xù)。機(jī)房管理方面，定期核查機(jī)房溫濕度及報警設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，確保環(huán)境異常及時預(yù)警、快速處置，杜絕設(shè)備損壞、業(yè)務(wù)中斷問題。應(yīng)急保障上，實(shí)行全員24小時待命機(jī)制，全天候響應(yīng)各類突發(fā)故障，實(shí)現(xiàn)問題快速處置、風(fēng)險最小化。數(shù)據(jù)安全上，嚴(yán)格落實(shí)多重異地、云端數(shù)據(jù)備份機(jī)制，定期核驗備份數(shù)據(jù)可用性，可快速應(yīng)對硬件故障、病毒攻擊、人為誤操作等問題，高效恢復(fù)業(yè)務(wù)、降低經(jīng)營損失。同時常態(tài)化巡檢全區(qū)域視頻監(jiān)控系統(tǒng)，及時排查修復(fù)設(shè)備故障，為資產(chǎn)管理、問題追溯提供可靠支撐。后續(xù)將持續(xù)細(xì)化巡檢臺賬、強(qiáng)化應(yīng)急演練，提升前置防控與處置能力。
三、主動服務(wù)一線，驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。
深耕本職不是固守機(jī)房，賦能經(jīng)營需要走向一線。針對各門店線上業(yè)務(wù)運(yùn)營水平參差不齊的問題，我們聯(lián)合運(yùn)營管理部匯總梳理門店運(yùn)營痛點(diǎn)難點(diǎn)，提煉優(yōu)質(zhì)運(yùn)營經(jīng)驗。依托高新店成熟運(yùn)營模式，整合店鋪搭建、商品上架、營銷設(shè)置、售后評價、賬務(wù)核對等全鏈條標(biāo)準(zhǔn)化流程，形成可復(fù)制、可落地的運(yùn)營規(guī)范。通過跨門店經(jīng)驗共享與交流推廣，幫助起步晚、運(yùn)營弱的門店快速補(bǔ)齊短板、少走彎路，有效推動各門店線上業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均衡化發(fā)展。
我們深知，每一條網(wǎng)絡(luò)的暢通、每一個系統(tǒng)的穩(wěn)定、每一次業(yè)務(wù)的優(yōu)化，背后關(guān)聯(lián)的都是真實(shí)的經(jīng)營場景和真切的經(jīng)營成果。深耕本職，才能筑牢根基；聚力賦能，才能共創(chuàng)價值。未來，信息部將繼續(xù)以專業(yè)為基、以服務(wù)為本，在數(shù)字化與業(yè)務(wù)深度融合的道路上持續(xù)前行，為公司經(jīng)營發(fā)展貢獻(xiàn)更堅實(shí)的力量。
